Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES IRISLUX
Fecha de entrada en vigor: 30-05-2026 Última actualización: 30-05-2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Nombre comercial: Irislux Correo electrónico: Infoirislux@gmail.com Sitio web: www.irislux.store
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") regulan de forma exclusiva y excluyente la relación contractual entre Irislux (en adelante, "el Vendedor") y cualquier persona física o jurídica que acceda al sitio web, realice un pedido o adquiera productos a través de la tienda online de Irislux (en adelante, "el Cliente" o "el Usuario").
El acceso al sitio web, la creación de una cuenta, la realización de un pedido o cualquier interacción con la plataforma implica la lectura, comprensión y aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes T&C en su versión vigente en el momento de la interacción. Si el Cliente no acepta estos T&C en su totalidad, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de realizar cualquier compra.
Estos T&C prevalecerán sobre cualquier condición general o particular del Cliente, salvo pacto expreso y escrito en contrario firmado por un representante autorizado de Irislux.
2. CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR
El Cliente declara y garantiza que:
2.1 Es mayor de edad conforme a la legislación de su país de residencia y, en todo caso, tiene al menos 18 años cumplidos.
2.2 Tiene plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
2.3 Si actúa en nombre de una persona jurídica, cuenta con las autorizaciones y poderes necesarios para obligar a dicha entidad.
2.4 La información proporcionada durante el proceso de compra es veraz, exacta, completa y actualizada.
Irislux se reserva el derecho de rechazar, cancelar o anular cualquier pedido cuando existan indicios razonables de que el Cliente no cumple con los requisitos anteriores.
3. PRODUCTOS Y DESCRIPCIÓN
3.1 Irislux comercializa dispositivos de terapia de luz roja y productos relacionados (en adelante, "el Producto" o "los Productos"), cuyas características, especificaciones técnicas, imágenes y precios se publican en el sitio web.
3.2 Irislux realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones, imágenes y especificaciones de los Productos sean precisas. Sin embargo, las imágenes tienen carácter meramente ilustrativo y pueden presentar variaciones respecto al producto físico. Irislux no garantiza que las representaciones visuales reflejen con exactitud el color, tamaño o apariencia real del Producto.
3.3 Los Productos están sujetos a disponibilidad de stock. Irislux no garantiza la disponibilidad permanente de ningún producto. En caso de que un Producto resulte no disponible tras la confirmación del pedido, Irislux notificará al Cliente y procederá al reembolso íntegro del importe abonado, sin que ello genere responsabilidad adicional alguna para Irislux.
3.4 Irislux se reserva el derecho de modificar, descontinuar o retirar cualquier Producto del catálogo en cualquier momento y sin previo aviso.
4. PROCESO DE COMPRA Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
4.1 La presentación de Productos en el sitio web constituye una invitación a ofertar, no una oferta vinculante de venta.
4.2 El proceso de compra se desarrolla de la siguiente manera:
- El Cliente selecciona el Producto y lo añade al carrito.
- El Cliente introduce los datos de envío y facturación.
- El Cliente selecciona el método de pago y confirma el pedido.
- Irislux envía un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido.
- El contrato de compraventa se perfecciona únicamente cuando Irislux emite la confirmación expresa de aceptación del pedido y procesamiento del pago, o cuando el Producto es expedido, lo que ocurra primero.
4.3 Irislux se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, a su entera discreción, sin necesidad de justificación, especialmente en los siguientes supuestos: indicios de fraude, datos incorrectos o incompletos, pedidos inusualmente voluminosos, restricciones de exportación, o cualquier otra circunstancia que Irislux considere justificada. En tales casos, el importe abonado será íntegramente reembolsado.
4.4 El Cliente es responsable de verificar la exactitud de todos los datos del pedido antes de su confirmación. Los errores en la dirección de envío, datos de contacto u otras informaciones relevantes son responsabilidad exclusiva del Cliente. Los costes derivados de reenvíos por datos incorrectos serán asumidos íntegramente por el Cliente.
5. PRECIOS, IMPUESTOS Y ARANCELES
5.1 Los precios publicados en el sitio web se expresan en Euros e incluyen el IVA u otros impuestos indirectos según se indique expresamente en cada caso.
5.2 Los precios no incluyen los gastos de envío, que se calcularán e informarán al Cliente durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.
5.3 Irislux se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los pedidos confirmados y pagados se facturarán al precio vigente en el momento de su realización.
5.4 El Cliente es exclusiva y completamente responsable del pago de todos los impuestos, aranceles, tasas aduaneras, derechos de importación y cualquier otro gravamen aplicable en su país de destino. Irislux no asume responsabilidad alguna por dichos costes adicionales, ni está obligado a informar de su importe exacto, el cual puede variar según la normativa de cada país y las políticas aduaneras vigentes.
5.5 En caso de que un pedido sea rechazado por las autoridades aduaneras del país de destino, devuelto al remitente o abandonado por el Cliente por motivos relacionados con aranceles o regulaciones de importación, no se efectuará reembolso alguno de los gastos de envío originales, y los costes de devolución serán a cargo del Cliente.
6. PAGO
6.1 Irislux acepta los métodos de pago indicados en el sitio web en el momento de la compra. El pago es exigible de forma íntegra y anticipada antes de la preparación y expedición del pedido.
6.2 El pago se procesa a través de pasarelas de pago externas certificadas con estándar PCI-DSS. Irislux no almacena ni tiene acceso directo a los datos completos de tarjetas de crédito o débito del Cliente.
6.3 El Cliente garantiza que está autorizado para utilizar el método de pago empleado. El uso fraudulento de medios de pago de terceros constituye un ilícito civil y penal, y Irislux se reserva el derecho de ejercer todas las acciones legales disponibles.
6.4 La retención del dominio sobre los Productos permanece en poder de Irislux hasta que el pago haya sido completamente procesado, verificado y acreditado. La expedición del Producto no implica la transferencia de la propiedad si el pago no ha sido confirmado definitivamente por la pasarela de pago.
6.5 En caso de que un pago sea rechazado, revertido o anulado por la entidad financiera del Cliente o la pasarela de pago por causas no imputables a Irislux, el pedido será automáticamente cancelado y el Producto no será expedido.
7. CHARGEBACKS Y DISPUTAS DE PAGO
7.1 El Cliente se compromete a contactar directamente con Irislux, a través de Infoirislux@gmail.com, antes de iniciar cualquier disputa o chargeback ante su entidad financiera o procesador de pagos.
7.2 La presentación de un chargeback fraudulento, abusivo o infundado — incluyendo aquellos presentados sobre pedidos confirmados, entregados o en tránsito — constituye un incumplimiento grave de los presentes T&C y puede constituir fraude conforme a la legislación aplicable.
7.3 Irislux se reserva el derecho de impugnar activamente cualquier chargeback que considere infundado, aportando toda la documentación disponible, incluyendo confirmaciones de pedido, pruebas de envío, seguimiento logístico y comunicaciones con el Cliente.
7.4 En caso de chargeback fraudulento reconocido, Irislux se reserva el derecho de reclamar al Cliente el importe disputado más todos los costes, comisiones, honorarios y gastos asociados a la gestión de la disputa.
7.5 Los Clientes que hayan presentado chargebacks podrán ser bloqueados de forma permanente para realizar compras futuras en Irislux.
8. PREPARACIÓN Y TIEMPOS DE ENVÍO
8.1 El tiempo estimado de preparación del pedido es de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago. Este plazo no incluye el tiempo de tránsito del transportista.
8.2 El tiempo estimado de tránsito es de 8 a 12 días hábiles, pudiendo variar significativamente en función del país de destino, la operativa del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, circunstancias de fuerza mayor o procedimientos aduaneros.
8.3 Los plazos de entrega son estimaciones orientativas y no constituyen compromisos contractuales. Irislux no garantiza fechas de entrega específicas. Los retrasos en la entrega, incluso prolongados, no otorgan al Cliente derecho a cancelar el pedido, exigir compensación económica ni iniciar disputas de pago, siempre que el Producto haya sido expedido.
8.4 El riesgo de pérdida o daño del Producto se transfiere al Cliente en el momento en que el transportista recoge el Producto en las instalaciones de Irislux o en el almacén logístico designado.
9. USO DEL PRODUCTO Y DESCARGO MÉDICO
9.1 Los dispositivos de terapia de luz roja comercializados por Irislux son productos de uso personal. El Cliente asume plena y exclusiva responsabilidad por el uso correcto del Producto conforme al manual de instrucciones y las indicaciones de uso facilitadas.
9.2 AVISO MÉDICO IMPORTANTE: Los Productos de Irislux no son dispositivos médicos certificados para diagnóstico, tratamiento, cura o prevención de ninguna enfermedad o condición médica. La información proporcionada en el sitio web tiene carácter meramente informativo y educativo, y no constituye asesoramiento médico profesional. El Cliente debe consultar con un profesional médico cualificado antes de utilizar el Producto, especialmente si padece alguna condición de salud, está embarazada, toma medicación fotosensibilizante o tiene dudas sobre la idoneidad del Producto para su situación particular.
9.3 El uso del Producto es bajo el exclusivo riesgo y responsabilidad del Cliente. Irislux no será responsable de ningún daño, lesión, efecto adverso o perjuicio para la salud derivado del uso, mal uso, uso excesivo o uso contrario a las instrucciones del Producto.
9.4 El Cliente se compromete a no utilizar el Producto para fines distintos a los indicados en el manual de instrucciones, y a no modificar, desensamblar, alterar o intervenir técnicamente en el Producto de ninguna forma.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
10.1 En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total y agregada de Irislux frente al Cliente, por cualquier causa y bajo cualquier teoría legal, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por el Producto objeto de la reclamación.
10.2 Irislux no será en ningún caso responsable de:
- Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos o ejemplares.
- Pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio o ahorros esperados.
- Interrupción del negocio o pérdida de oportunidades comerciales.
- Daños derivados del uso, imposibilidad de uso o resultados del uso del Producto.
- Daños causados por el incumplimiento de las instrucciones de uso.
- Daños derivados de modificaciones no autorizadas del Producto.
- Daños derivados de retrasos en la entrega no imputables a Irislux.
- Daños causados por terceros, incluyendo transportistas, operadores logísticos y agencias de aduanas.
10.3 Esta limitación de responsabilidad se aplicará independientemente de que Irislux haya sido advertido de la posibilidad de tales daños, y constituye un elemento esencial del equilibrio económico del contrato entre las partes.
10.4 Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos tipos de daños. En dichas jurisdicciones, la responsabilidad de Irislux quedará limitada en la mayor medida permitida por la ley aplicable.
11. FUERZA MAYOR
11.1 Irislux no será responsable de ningún retraso, incumplimiento parcial o total de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia directa o indirecta de causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendiéndose como tales, de forma enunciativa y no limitativa:
- Desastres naturales, fenómenos meteorológicos extremos, pandemias o epidemias.
- Guerras, conflictos armados, actos terroristas o disturbios civiles.
- Actos u omisiones de autoridades gubernamentales o aduaneras.
- Huelgas, paros laborales o conflictos sindicales de terceros.
- Fallos de infraestructuras de telecomunicaciones o energía.
- Ciberataques, sabotajes o interferencias externas en los sistemas informáticos.
- Interrupciones en cadenas de suministro o en redes de transporte.
- Cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de Irislux.
11.2 En caso de fuerza mayor, Irislux notificará al Cliente en el plazo más breve posible y suspenderá sus obligaciones durante el tiempo que persista dicha circunstancia, sin que ello genere responsabilidad alguna. Si la causa de fuerza mayor se prolonga por un período superior a 60 días naturales, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato mediante notificación escrita, procediendo Irislux al reembolso del importe abonado deducidos los gastos en que ya se hubiera incurrido.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
12.1 Todos los contenidos del sitio web de Irislux incluyendo, sin limitación, textos, imágenes, fotografías, vídeos, logotipos, diseños, interfaces, código fuente, bases de datos, nombres comerciales y marcas son propiedad exclusiva de Irislux o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables a nivel nacional e internacional.
12.2 Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin autorización expresa y escrita de Irislux, bajo las sanciones previstas en la legislación vigente.
12.3 El acceso al sitio web no confiere al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre los contenidos del mismo. El uso de la marca, logotipo o nombre comercial de Irislux sin autorización escrita previa está expresamente prohibido.
13. CANCELACIÓN DE PEDIDOS SOSPECHOSOS
Irislux se reserva el derecho discrecional e irrevocable de cancelar y reembolsar cualquier pedido que, a su juicio razonable, presente indicios de:
- Fraude o uso de datos de pago no autorizados.
- Pedidos realizados con datos de identidad o dirección falsificados o inconsistentes.
- Comportamiento anómalo o inusual en el proceso de compra.
- Incumplimiento de los presentes T&C.
- Riesgo de exportación ilegal o infracción de sanciones internacionales.
- Cualquier otra circunstancia que genere un riesgo legal, financiero o reputacional para Irislux.
La cancelación en virtud de esta cláusula no generará responsabilidad alguna para Irislux más allá del reembolso del importe abonado.
14. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE INTERNACIONAL
14.1 Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia derivada de los presentes T&C de forma amistosa, mediante notificación escrita dirigida a Infoirislux@gmail.com, con un período de negociación de buena fe de al menos 30 días desde la recepción de dicha notificación.
14.2 En caso de no alcanzarse un acuerdo en dicho plazo, cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de o relacionada con los presentes T&C, o su incumplimiento, resolución o nulidad, se someterá a arbitraje internacional vinculante, administrado conforme al Reglamento de Arbitraje de la [Institución Arbitral designada, p. ej., Cámara de Comercio Internacional — CCI], por un árbitro único nombrado conforme a dicho Reglamento. El idioma del arbitraje será el español. La sede del arbitraje será Malaga, ES.
14.3 Renuncia a demandas colectivas: En la máxima medida permitida por la ley, el Cliente renuncia expresamente a participar, iniciar o actuar como miembro de cualquier demanda colectiva, acción de clase o procedimiento colectivo de cualquier naturaleza contra Irislux. Todas las reclamaciones deberán plantearse de forma individual.
14.4 Lo anterior no impedirá a ninguna de las partes solicitar medidas cautelares urgentes ante los tribunales competentes cuando sea necesario para preservar derechos o evitar daños irreparables.
15. LEY APLICABLE
15.1 Los presentes T&C se regirán e interpretarán conforme a las leyes de España, sin perjuicio de las normas de conflicto de leyes que pudieran resultar aplicables.
15.2 No obstante lo anterior, cuando el Cliente tenga la condición de consumidor conforme a la legislación de su país de residencia habitual, podrán resultarle de aplicación las normas imperativas de protección al consumidor vigentes en dicho país, en la medida en que tales normas no puedan ser excluidas contractualmente.
16. NULIDAD PARCIAL Y DIVISIBILIDAD
Si cualquier cláusula o disposición de los presentes T&C fuera declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal o autoridad competente, dicha declaración no afectará a la validez y eficacia del resto de cláusulas, que continuarán en plena vigencia. La disposición inválida será sustituida por la disposición válida que más se aproxime a la intención económica y jurídica original de las partes.
17. RENUNCIA
El hecho de que Irislux no ejercite o no exija el cumplimiento de cualquier derecho o disposición de los presentes T&C no constituirá renuncia a dicho derecho o disposición, ni impedirá su ejercicio posterior.
18. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Irislux se reserva el derecho de modificar los presentes T&C en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio web con indicación de la nueva fecha de vigencia. El uso continuado del sitio web o la realización de nuevos pedidos tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de los T&C actualizados. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente esta página.
19. COMUNICACIONES
Todas las comunicaciones entre Irislux y el Cliente se realizarán preferentemente por correo electrónico. Las notificaciones dirigidas a Irislux deberán enviarse a Infoirislux@gmail.com. Las notificaciones dirigidas al Cliente se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra. Las notificaciones se considerarán recibidas en el plazo de 24 horas desde su envío por correo electrónico, salvo prueba en contrario.
20. INTEGRIDAD DEL ACUERDO
Los presentes T&C, junto con la Política de Privacidad, la Política de Reembolso y Devoluciones, la Política de Envíos, el Aviso Legal y la Garantía Limitada, constituyen el acuerdo íntegro entre Irislux y el Cliente en relación con el objeto aquí regulado, y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o representación anterior, verbal o escrita, sobre dicha materia.